INTRODUCERE

Acest website este administrat și întreținut de S.C. ECO-FARM S.R.L.

DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

Întregul conținut al site-ului eco-farm.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică WEB, scripturi, programe și alte date - este proprietatea eco-farm.ro și a furnizorilor săi și este apărat de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul eco-farm.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

LEGĂTURI

S.C. ECO-FARM S.R.L. nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în întregime proprietarii acestora.

LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚILOR

S.C. ECO-FARM S.R.L. nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site. Site-ul eco-farm.ro și materialele aferente sunt folosite "așa cum sunt" și "atât cât sunt disponibile" fără garanții de nici un fel.

S.C. ECO-FARM S.R.L. nu oferă nici o garanție, nici în mod expres și nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Societatea S.C. ECO-FARM S.R.L. nu garantează că acest site, serverele sale sau e-mail-urile trimise în numele eco-farm.ro sunt lipsite de viruși sau alte componente dăunătoare.

MĂRCI

S.C. ECO-FARM S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descarcă sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor site-ului eco-farm.ro, fără acordul scris al proprietarului acestuia.

ACCESUL LA SITE

Societatea S.C. ECO-FARM S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii S.C. ECO-FARM S.R.L., fara acordul scris al acesteia.

COMENTARII, COMUNICĂRI ȘI ALTE DATE/INFORMAȚII

Cei care accesează/vizitează site-ul pot face comentarii și orice alte comunicări, pot să trimită e-cards, să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în nici un fel viață privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.

S.C. ECO-FARM S.R.L. are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site. S.C. ECO-FARM S.R.L. nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări.

În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă societății S.C. ECO-FARM S.R.L. și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de asemenea, companiei S.C. ECO-FARM S.R.L. și afiliaților/asociaților săi sau celor cărora le retransmite dreptul de licență dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. S.C. ECO-FARM S.R.L. nu își asumă nici o responsabilitate pentru conținutul mesajelor/comunicărilor afișate/transmise de un utilizator prin intermediul site-ului eco-farm.ro.

SECURITATEA INFORMAȚIILOR

Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru. Societatea S.C. ECO-FARM S.R.L. nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul. De asemenea nu răspundem pentru erorile în securitatea serverului care găzduiește site-ul.

PARTENERI

S.C. ECO-FARM S.R.L. are contracte de revanzare (re-seller) cu reprezentanți importanți ai produselor prezente în farmaciile noastre. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea mărcii și despre orice alte nelămuriri despre o anume marca sau un anume produs, clientul se poate adresa reprezentantului mărcii respective sau importatorului din România.

DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit în strânsă colaborare cu furnizorii produselor prezentate. Din acest motiv, S.C. ECO-FARM S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în magazinul nostru, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către furnizorii fiecărei mărci. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). S.C. ECO-FARM S.R.L. intelege importanta informatiilor prezentate in aceasta pagina si face eforturi permanente pentru a le pastra actualizate. Singura situatie in care informatiile prezentate pot fi diferite fata de cele ale produsului este aceea in care producatorul aduce modificari specificatiilor acestuia, fara a ne informa in prealabil.

S.C. ECO-FARM S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv, S.C. ECO-FARM S.R.L. își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă a furnizorului.Clientul va fi notificat în intervalul timpului de procesare mediu al unei comenzi (2 zile lucrătoare) dacă din cauza indisponibilității stocului unui produs timpul de livrare se prelungește sau comanda nu poate fi onorată. Clientului i se va debloca suma blocată pe card pentru respectiva comanda. Orice reclamație privind calitatea produselor, livrare sau plata va fi adusă la cunoștință companiei S.C. ECO-FARM S.R.L. în termen legal pentru soluționarea problemei sesizate de client. Toate produsele (când este cazul) sunt însoțite de prospect emis de producător. În cazul în care produsele nu se pot livra sau suferă defecțiuni pe parcursul livrării, clientul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja de compania S.C. ECO-FARM S.R.L., dar nu și alte despăgubiri. S.C. ECO-FARM S.R.L. condamnă încercările de fraudă și acordă tot sprijinul necesar recuperării eventualelor pierderi.

Fiind de acord cu acest document, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

Valoarea maximă a obligațiilor companiei S.C. ECO-FARM S.R.L. față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de S.C. ECO-FARM S.R.L. de la acest client.

Reclamațiile pot fi transmise la adresa de email farmacist@eco-farm.ro iar durata de răspuns în funcție de situația prezentată este de +/- 72 h lucrătoare. Vă recomandăm să citiți și informațiile din pagina de contact.

RETURNAREA PRODUSELOR PARAFARMACEUTICE COMANDATE

În afara cazurilor invocate mai sus, clientul are dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate, să notifice în scris S.C. ECO-FARM S.R.L. asupra deciziei sale de a renunța la produsele comandate, fără obligativitatea invocării unui motiv anume.

S.C. ECO-FARM S.R.L. are obligația să returneze în termen de 14 zile calendaristice contravaloarea produselor comandate, dacă acestea au fost achitate.

Va rugăm să citiți informațiile detaliate la pagina Returnare și garanție.

RETURNAREA PRODUSELOR FARMACEUTICE COMANDATE

Produsele farmaceutice NU se pot returna.

STOCURI AFISATE PE SITE

Stocul afișat pe site în dreptul fiecărui produs reprezintă informații corelate cu stocul fizic din punctele de lucru SC Eco-Farm SRL. Prețul afișat pe site în dreptul fiecărui produs este valabil doar pentru comenzile efectuate online, prețul din fiecare punct de lucru putând varia. Excepție fac produsele eliberate pe bază de rețetă, care nu se pot comanda online, pentru care prețul afișat este cel al punctului de lucru.

CONDIȚII GENERALE DE ACHIZIȚIONARE A PRODUSELOR* AFIȘATE PE SITE

•             Clientul să fie înregistrat în contul creat pe site-ul Eco-farm.ro;

•             Produsele selectate să fie disponibile în stoc;

•            Cantitatea adăugată în coș să nu depășească maximul acceptat pentru achiziția produsului respectiv. Farmacia ECO-FARM are ca obiect de activitate comerțul cu amănuntul, din acest motiv existând limitări la adăugarea în coș a produselor. Limitarea este dinamică, nu este standard, astfel că pentru majoritatea produselor se pot adăuga în coșul de cumpărături maxim 10 bucăți, însă exista și produse pentru care limitarea este de maxim 3 sau 5 bucăți pe comandă. În momentul în care pentru un anumit produs este atinsă limita maximă, se va afișa pe ecran un mesaj de notificare în acest sens "Informare - cantitatea cerută depășește limita de maxim 3/5/10 bucăți pe comandă";

•         Clientul trebuie să aleagă metoda de livrare disponibilă pentru produsele dorite. În descrierea produsului, există secțiunea de Opțiuni Livrare unde sunt prezentate opțiunile prin care pot fi achiziționate produsele. Atenție, există pe site produse cu titlu de prezentare (preț și stoc) ce nu pot fi comandate pe site conform legislației în vigoare, acestea fiind medicamentele RX;

 

•             Datele introduse la adresa de livrare și adresa de facturare să fie corecte și complete;

•            Plata comenzii să fie efectuată online folosind un card Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard .

CONDIȚII GENERALE PENTRU ACHIZIȚIA ONLINE A MEDICAMENTELOR OTC

OTC-ul (Over the Counter) este un medicament care se poate elibera fără prescripţie medicală, dar nu inainte ca farmacistul să analizeze dacă pot exista anumite contraindicații specifice în cazul pacientului.

Astfel că pentru a putea plasa o comandă online trebuie să cereți, prin intermediul aplicației chat de pe site, și să completați FORMULARUL DE ANAMNEZĂ, care înlocuieşte dialogul din farmacie, dintre pacient şi farmacist, apoi să-l retrimiteți prin intermediul aplicației de chat farmacistului.

•             În acest formular trebuie să creați profilul pacientului pentru care achiziționați medicamentele (nume, vârstă, sex, înălțime şi greutate actuală);

•             Trebuie să răspundeți la toate întrebările prestabilite pentru fiecare medicament OTC;

•           Ulterior plasării comenzii, formularul este analizat de către un farmacist, care poate confirma achiziția, sau poate anula comanda atunci când informațiile introduse de client în formular, nu permit achiziția;

 

•           Pe parcursul analizării acestui formular, farmacistul poate cere date suplimentare clientului, prin adăugarea unui mesaj în istoricul comenzii, în contul de client. Atunci când farmacistul vă adresează o întrebare, primiți un email care vă înștiințează cu privire la acest aspect și trebuie să răspundeți adăugând un comentariu în comanda dvs.;

•            Comanda intră în procesare doar după ce achiziția este confirmată de farmacist.

Conform prevederilor art. 32, alineat (1), lit c) si d) din Ordinul 444/2019, datele solicitate în formularul de anamneză sunt obligatorii.

Achiziția se poate realiza doar independent de produsele de tip non-farma, astfel, într-o comandă pot fi introduse doar medicamente OTC sau doar produse Non-farma, nu se pot plasa comenzi mixte.

Informaţii detaliate despre aceste medicamente sunt disponibile pe web-site-ul Agenţiei Naţionale a Medicamentului şi a Dispozitivelor Medicale.

Indiferent de tipul de achiziție(livrare/ridicare), medicamentele OTC nu pot fi returnate.

GREȘELI DE TIPĂRIRE

S.C. ECO-FARM S.R.L. și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile, imaginile produselor, etc. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

COLECTAREA ȘI UTILIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CĂTRE S.C. ECO-FARM S.R.L.

Noi utilizăm informațiile strânse de pe site-ul eco-farm.ro, indiferent dacă sunt date personale, demografice, colective sau tehnice, în scopul de a administra înregistrarea conturilor dvs., de a soluționa întrebările dvs, de a îmbunătăți site-ul nostru, de a consulta utilizatorii în vederea creșterii calității produselor și a serviciilor oferite. La înregistrarea în cont v-ați dat acordul asupra utilizării datelor dvs cu caracter personal pentru a fi informați prin e-mail sau alte forme de comunicare asupra actualizării site-urilor web, noilor oportunități oferite de S.C. ECO-FARM S.R.L. și asupra informațiilor adiționale care sunt în interesul dvs precum și news-lettere cu informații utile. Utilizarea datelor cu caracter personal de către S.C. ECO-FARM S.R.L. este în conformitate cu reglementările legale în vigoare în legătură cu protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date.

DEZVĂLUIREA ȘI TRANSMITEREA INFORMAȚIILOR CU CARACTER PERSONAL

S.C. ECO-FARM S.R.L. nu va transmite (prin vânzare sau închiriere) către terțe părți informațiile dvs. cu caracter personal.

S.C. ECO-FARM S.R.L. poate, totuși, transmite informația terților în următoarele cazuri:

1.            Cu acordul dumneavoastră;

2.     Dacă este necesară transmiterea unor informații în vederea furnizării produselor și serviciilor solicitate de dumneavoastră;

3.            În cazul în care informația este necesară partenerilor companiei pentru îmbunătățirea sau facilitarea unor servicii sau produse solicitate de dumneavoastră. Companiile partenere au dreptul de a utiliza datele cu caracter personal furnizate direct de S.C. ECO-FARM S.R.L. doar în măsura în care este necesară asistența lor;

4.          Putem transmite informații cu caracter personal autorităților sau instituțiilor publice conform prevederilor legale sau bunei-credințe dacă:

1.        este prevăzut într-o dispoziție legală;

2.        protejează drepturile companiei S.C. ECO-FARM S.R.L. sau companiilor afiliate;

3.        previne o infracțiune sau protejează siguranța națională;

4.        aceste informații sunt necesare în vederea rezolvării diferitelor situații;

 

6.       în cazul în care activitățile dvs. contravin termenilor și condițiilor statuate de S.C. ECO-FARM S.R.L., sau a instrucțiunilor pentru utilizarea anumitor produse și servicii.

7.       În cazul în care S.C. ECO-FARM S.R.L. fuzionează sau este achiziționată total sau parțial de o altă companie baza de date e transferată noului operator. În cazul în care S.C. ECO-FARM S.R.L. devine insolvabilă, voluntar sau involuntar, prin lichidatorul, administratorul sau cumpărătorul baza de date poate fi vândută, autorizată, tranzacționată doar cu acordul instanței.

În cazul în care vor apărea situații menționate mai sus veți fi anunțați prin e-mail sau printr-un anunț postat pe site-ul eco-farm.ro.

GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantie de conformitate conform legii 449/2003.

Pentru toate produsele care beneficiaza de garantie (produsele de folosinta indelungata) veti primi certificat de garantie la livrarea produsului. Certificatul de garantie, imprimat pe hartie, va insoti produsul in momentul livrarii sau va fi generat pe orice alt suport durabil si poate fi trimis cumparatorului pe adresa de email.

Certificatul de garantie contine elementele de identificare a produsului, termenul de garanţie, durata medie de utilizare, modalitatile de asigurare a garanţiei - intreţinere, reparare, inlocuire si termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea si adresa vânzătorului şi ale unităţilor specializate de service care vor asigura reparatia produsului.

In cazul in care un produs pe care l-ati achizionat de la noi prezinta defectiuni in timpul garantiei comerciale va rugam sa ne informati despre aceasta situatie la adresa de email farmacist@eco-farm.ro. In urma primirii informarii dumneavoastra noi va vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situatiei reclamate.

TAXE SUPLIMENTARE

Prețul final plătit de client este format din prețul produsului și cheltuielile de expediție și poate fi achitat doar online.

SC Eco-Farm SRL nu percepe o taxă suplimentară clientului în cazul comenzilor cu ridicare din farmacie.

Pentru orice altă taxă percepută în plus vă puteți adresa imediat la farmacist@eco-farm.ro.

CONDIȚII LEGALE

Site-ul eco-farm.ro funcționează conform prevederilor legale ale Statului Român.

DISPUTE ȘI CONFLICTE

Orice conflict apărut între S.C. ECO-FARM S.R.L. și clienți, se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți.

În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor românești.

DISPOZIȚII FINALE

Comenzile pentru produse non-farma sau medicamente OTC (ridicare/livrare) plasate pe site-ul eco-farm.ro nu pot fi cumulate sau modificate (adăugare/eliminare produs), astfel că vă rugam să verificați cu atenție conținutul coșului, înainte de a plasa comanda.

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauza, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Odată cu lansarea comenzii și achiziționarea produselor, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu cea a unui contract valabil încheiat.

Data ultimei actualizări: 15-Mai-2021